Обмен игровых дисков закон

обмен игровых дисков закон

Не хочется чтоб получилось так, что время протянут, а потом скажут что помочь ни чем не можем(((( я очень расстроена. помогите разобраться. или хотя бы объясните почему возврат то не хотят делать. В днс объяснять ничего не стали, а технично выставили за дверь. у меня нет возможности оформить этот вопрос как платный, но я надеюсь хоть кто нибудь найдет возможность мне помочь. спасибо

Добрый день Олеся! Нет отдельно проверки качества, проверку качества проводят при других основаниях и в сроки предусмотренные этими основаниями- то есть если возврат- то 10 дней, если замена- то от 7 до 30 дней, если устранение недостатков- то до 45 дней.

То как и что сказал вам продавец- это понятно, они комерсы- их цель прибыль и на ваши права им все ровно!

Каким образом диск относится к технически сложным товарам?

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что если проданный товар был ненадлежащего качества, то, как потребитель, вы вправе по своему выбору потребовать: — безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — соразмерного уменьшения покупной цены; — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.


Переченя непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» непериодические издания надлежащего качества (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях

Как правильно вернуть сд диск в магазин

По закону покупатель при значительных повреждениях или браке может потребовать назад деньги или заменить на аналогичный сд диск бракованный. Действие покупателя не может быть при этом ограничено. Условия предоставляются ему в свободной форме, и продавец не может, как то воздействовать на такой выбор действий.

Конференция ЮрКлуба

1.

Ответ: Прочитайте внимательно инструкцию, найдите в инструкции телефон технической поддержки покупателей продукции, получите справочную информацию.

Как вернуть купленный товар обратно в магазин

В список требований следует добавить и кассовый чек, но это не говорит о том, что без него вернуть ничего нельзя. Достаточно пригласить свидетели, которые в этот момент находились рядом. Но любой правовед скажет, что не стоит лишаться подтверждающей бумаги об оплате на срок действия гарантии по изделию.

Перечень товаров не подлежащих возврату продавцу

При этом нередки случаи, когда, пользуясь законодательными ограничениями, пытаются продать бракованный товар.

Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан предупредить покупателя о всех свойствах товара, из-за которых товар может не подойти покупателю.

Однако такового не присутствует в поясняющем перечне тех изданий, которые не подлежат возврату. То есть на практике правовой момент возврата игровых покупок остается не урегулированным. Диск с игрой можно ли вернуть при наличии чека Вернуть лицензионный диск с игрой в магазин, если имеется чек и упаковка не была вскрыта обычно не составляет труда. В этом случае очевидно, что клиент товаром не пользовался, все на месте, его можно вернуть на продажу тут же.
Однако вернуть ту же игру спустя какое-то время уже проблематично. Дело в том, что не всегда продавцы знают о законных основаниях для возврата.


На самом же деле сложностей никаких нет.

Можно ли вернуть в магазин диск с игрой?

Во первых обратитесь к ним и разузнайте все, почему так вообще произошло и кто за это отвечает?! Принесите им чек и ваш диск, скажите, что вы не намерены за такие деньги покупать диск с фильмом который записан с телевизора а представлен как лицензионный. По закону вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней, либо же обменять его на такой же, либо же потребовать свои деньги обратно после его покупки, если они вам откажут в помощи, то тут уже нужно писать им в жалобную книгу, потом обратиться в общество по защите прав потребителей и если вашу заявку рассмотрят и примут, то вы можете даже их засудить за это.


ДНС приобрела 28,11,2014 диск на ps4 , после проверки товара стало ясно что он бракованный (во время игры зависает, и мигает цветом негативной пленки, то верхняя часть экрана, то нижняя) с другими моими дисками все нормально! Придя в магазин ДНС 29,11,2014 и попросив менеджера сделать возврат или обменять на такой же диск ,услышала отказ! Мол товар лицензионный и он относится к товарам НЕ подлежащим на обмен в течении 14 дней. идите говорит в сервисный центр, и пусть они его отправляют на проверку качества она займет до 45 дней. (хотя как знаю я, что по зпп если 14 дней не прошло проверка качества занимает 20 дней или 25, но не 45) Я не хочу ругаться, но хочу чтоб все было по закону и правильно. Диск стоил мне 2790 руб. Не хочется чтоб получилось так ,что время протянут, а потом скажут что помочь ни чем не можем(((( я очень расстроена. помогите разобраться.

Вниманиеattention
Но и в этом случае он может не согласиться на такие условия. Выходом из ситуации может стать только разрешение конфликта в судебном порядке. Если экспертное заключение свидетельствует о том, что причиной возникновения дефектов послужили обстоятельства, ответственность за которые не несет производитель или продавец, покупатель будет обязан возместить стоимость экспертизы и затрат, связанных с ней.

Следует отметить, что выявить причины появления механических повреждений на диске с помощью экспертизы практически невозможно.

Если на компьютере покупателя диск не запускается или же запускается, но сама игра не устанавливается, но на другом оборудовании все работает исправно, то причина кроется, скорее всего, в несовместимости технических характеристик конкретного компьютера с условиями работы данного устройства или программы.

Об этом прямо указывается в статье 12 Закона о защите прав потребителей. Если же необходимая информация с характеристиками программного обеспечения прилагается к купленному вами диску, но, при этом, из-за неисправностей компьютера вы не можете установить игру с диска на свой компьютер, то вы не вправе требовать обмена товара или возврата денег.

Дело в том, что на основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей и ст. 502 Гражданского Кодекса РФ потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичную продукцию у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации и если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

В заключении, для расширения кругозора приведу занимательный пример из судебной практики (см.

В днс объяснять ничего не стали, а технично выставили за дверь. у меня нет возможности оформить этот вопрос как платный, но я надеюсь хоть кто нибудь найдет возможность мне помочь. спасибо

Ответы юристов (3)

Доброго времени суток. в магазине ДНС приобрела 28,11,2014 диск на ps4, после проверки товара стало ясно что он бракованный (во время игры зависает, и мигает цветом негативной пленки, то верхняя часть экрана, то нижняя) с другими моими дисками все нормально! Придя в магазин ДНС 29,11,2014 и попросив менеджера сделать возврат или обменять на такой же диск, услышала отказ! Мол товар лицензионный и он относится к товарам НЕ подлежащим на обмен в течении 14 дней. идите говорит в сервисный центр, и пусть они его отправляют на проверку качества она займет до 45 дней.

Возможно Вас так же заинтересует:
Ребенок в кресле правила дорожного движегия Скидки на жд билеты инвалидам 2 группы в 2019 Дом куплен в браке как он делится при смерти супруга Внедрение мотивации персонала в организации Входит ли работа в гпс в северный стаж Защита своей недвижимости регистра немпроведина без личного присуствия собствиника Ограничения на ввоз продуктов в россию Можно ли взять 4 часа без сохранения заработной платы Технология выращивания зелени в квартире Сельское хозяйство днр в налоговом учете
Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: